¿Quién los va a procesar? tu campaña es parte de la historia: lo que Emily en París y McDonald’s enseñan sobre el futuro del product placement y el cobranding, Tendencias y previsiones del marketing para 2023, Mercadona actualiza su marca y logotipo para Te has preguntado alguna vez… ¿Lo estoy haciendo bien?. Para … Mall & Retail, en la exaltación a LOS 10 LÍDERES MÁS INFLUYENTES EN EL RETAIL DE COLOMBIA 2022, en la categoría: Vida y Obra Empresarial, ... El legendario inversor Charlie Munger, vicepresidente de Berkshire Hathaway y socio comercial … Temas. Notificarme los nuevos comentarios por correo electrónico. No importa si vendes ropa, muebles, electrónica, Las respuestas a estas preguntas, en el mundo off line, nos Llevar a cabo encuestas y Focus groups a los consumidores le permitirá tener información fresca de los deseos del cliente y así mejora la experiencia del cliente por el producto. Indicadores de trade marketing: existen algunos puntos de medición que deben formar parte de la rutina de cualquier operación.Evidentemente, la definición de esos indicadores de trade … La campaña es un éxito en estrategia Institucional, pero la urgencia era promocional. de la estrategia de Marketing de las grandes marcas, Lovemarks: secretos de las marcas más amadas más allá del producto. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Es en este proceso donde podemos decir … Si prefieres recuperar tu precio medio de venta deberías: También es posible que hayas notado un aumento en el precio medio de venta. Esta vez me voy a centrar en 12 métricas que merece la pena vigilar en cualquier empresa, y por lo tanto en la tuya también. DESCRIPCIÓN. Estracto Los Indicadores Comerciales (KPI), son determinantes para analizar de forma rápida la … Son indicadores cualitativos y cuantitativos que te ayudan a monitorear el cumplimiento de objetivos dentro de un departamento -u organización-. Gracias. reputacional y judicial de las marcas? ( Salir / Ahorros y descuentos en precios preferenciales. Hola! Programas de información. Retorno de inversión. El seguimiento durante la temporada en el retail debe realizarse de manera diaria, lograr contar con un sistema de información en línea le permitirá tomar decisiones rápidas y más certeras. 194.249.1.182 ), culminando en la entrega de un presupuesto de compras (open-to-buy o OTB). Lo más importante en este momento es como se compatibilizan la atención brindada por la empresa con las expectativas que tiene el cliente al respecto. Espero haber entendido bien tu consulta, a veces es complicado sin tener el contexto. De 3- Tráfico de clientes. Guarda mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. Tener claro los mínimos y máximos aceptables, seguir los planes y mantener una relación cordial te llevarán a tomar mejores decisiones. Y todo esto sin olvidar el medio online. A partir de esto revisaremos brevemente los procesos internos dentro de Tienda: 1. Para la proyección de la demanda existen muchas metodologías, muy similares a las usadas en los ERP de Producción Industrial, es recomendable utilizar herramientas informáticas de avanzada para lograr la mayor exactitud posible. ¿dónde me equivoqué y qué aprendí? Quiero métricas que me permitan bajar el sueldo a algunos y subir a otros. ¡Muchas gracias! Pueden contactarme a retailparatodos@gmail.com Curso de Formación Profesional en Indicadores de Gestión Comercial KPI's - 12 horas. Agencias. Con estos • Numero de llamadas de ventas. Por ejemplo, una correcta selección de, online o marketing digital permite saber si nuestras campañas y acciones de mercadotecnia (por ejemplo, determinadas acciones redes sociales o una campaña de. Métrica sobre 10: 8 es bueno porque yo lo decidí, 8 es malo porque tú lo lograste, esperaba más de ti. Los KPI para retailo Key Performance Indicator, son un conjunto de métricas que ayudan a conocer el rendimiento real de una empresa. Benoit Mahé, fundador de CapKelenn y autor del libro Retail Coaching desarrolló el método Retail Coaching para aplicar el coaching profesional, la inteligencia emocional, la PNL y el uso de las últimas herramientas digitales al entorno retail (tanto para el management retail como para la venta en tienda) para conseguir resultados comerciales y financieros extraordinarios, con equipos más … por Igone Castillo | Oct 30, 2017 | Marketing, Todo para tu comercio | 29 Comentarios. Conceptos y prácticas al alcance de todos. Complicado, pero posible Es de los KPI Retail más importantes y que mejor recoge el funcionamiento global de una tienda. Es decir, ahora tus clientes están dispuestos a pagar menos por un pantalón en tu tienda que hace un año. También debes saber si entran suficientes personas en tu comercio, si eres capaz de convertir ese tráfico en ventas, o si los clientes están satisfechos con los productos que compran o la atención que reciben. This website is using a security service to protect itself from online attacks. fácilmente monitorizados gracias a herramientas de analítica web como el Google Analytics. El volumen de negocio es uno de los primeros indicadores comerciales que se analizan, ya que nos ayuda a hacer una previsión; … Los indicadores a usar durante este proceso varían de acuerdo al tipo de negocio y empresa, mencionaré los que considero más relevantes en este momento: Mis recomendaciones finales: dedíquele tiempo a la planificación; soporte sus decisiones en sistemas, no sólo use excel; controle la evolución de sus stocks, más allá de los resultados de venta, el stock sin vender es dinero que no podrá volver a usar; aprenda de sus errores y sea consiente de los mismos. Si te he entendido bien lo que necesitas es aumentar las ventas de productos de marca propia (o marca blanca). A causa del COVID-19, las dinámicas del sector Retail se han transformado y el surgimiento de nuevas tendencias de consumo nos obliga a adaptarnos. Adaptación del negocio a los cambios continuos del mercado, competencia, clientes, nuevas oportunidades, etc. Hola Roxana, ¿Sabemos cuántos clientes potenciales pasan cada día frente a la tienda y cuántos de ellos no llegan a entrar Me gustaría saber tu opinión acerca de cuál considerarías que es el más importante y por qué. es decir, una linea de ropa de abrirá exclusivamente para ropa ecologica? “Lo que no se define, no se puede medir. Cada vez es más frecuente que los comités, consejos de administración, juntas directivas y/o directorios se les soliciten a los administradores trabajar con indicadores de gestión, y es lógico, ya que debemos tomar decisiones basadas en datos para optimizar los recursos y maximizar la propuesta de valor y generar una mejor experiencia. Nosotros. ¿Qué puedes hacer? Si medimos nuestras tiendas únicamente analizando las ventas de las mismas, podemos llegar a conclusiones equivocadas. Los análisis que podemos realizar vienen a revisar indicadores de sell-through, GMROI, revisar las curvas de agotamiento de stock, inventario promedio, entre otros, que permitan ayudar a tomar mejores decisiones. perfumes, zapatos o cualquier otro producto. Los departamentos de Marketing y Comercial, requieren de métricas que les permitan conocer cómo va la relación con sus clientes y su desempeño. Cloudflare Ray ID: 788174383d81bac7 b. Abastecimiento, en este momento es cuando se define ¿dónde compro? Si bien los indicadores son importantes, también conviene elegir los más relevantes para el negocio, para no perdernos en un mar de datos. • ¿Son mis ¿quebré stock en tallas / colores / sabores / etc.? El proceso de pago, normalmente olvidado por el negocio, resulta ser clave para que el cliente mantenga su decisión de compra y determine que su experiencia sea satisfactoria. Indicadores de beneficio Relación porcentual entre el lucro y las ventas totales. Cobros y facturación. A números que obtenemos de una herramienta como puede ser. la presentación del producto, etc. Investigación. Indicador comercial del customer lifetime value (CLTV) Uno de los indicadores comerciales más importantes para la planificación estratégica es el customer … Encuentra los mejores productos bancarios digitales con solicitud en línea que facilitaran tu vida. Como conclusión, las métricas bien generadas te dan conocimiento, te ubican en el espacio correcto y te dan las herramientas para competir en el mercado. Al estudiar el comportamiento del Hola Sonia, Antes de enumerar los indicadores, es importante que te detengas y te preguntes, ‘¿Para que me van a servir los números una vez que los tenga en el cuadro de control y mando?’. El tema es más importante de lo que te parece y leer este artículo no te llevará más de unos minutos. c. Planificación Post Temporada: o podríamos llamarla «forense», al ir finalizando la temporada es necesario hacer una revisión de ¿cómo nos fue? Los relacionados con las transacciones: miden las ventas, las unidades por ticket, el ticket medio, las categorías más vendidas, etc. Hola Ana, Rotura de stock de producto. Saber qué son los indicadores comerciales o KPI y tener claro qué indicadores comerciales son indispensables para tu empresa es algo fundamental para ahorrar tiempo, dinero y muchos problemas. 20% al aplicar tecnologías de conteo de personas, así como 15 puntos diferenciales en tasas de conversión entre tiendas propias (tasa de conversión Hay diferentes tipo de indicadores que, dependiendo la gestión, te ayudarán a optimizar y disminuir el desperdicio de recursos. En la primera pantalla, introduzca el nombre y una descripción para la consulta. Los 6 indicadores de gestión claves en toda estrategia de Trade Marketing: 1.-. 6- La rotación de stocks Si realizamos una buena estrategia de administración de personal se pueden generar Palanca fundamental para mejorar la tesorería del negocio. Cifras del International Council of Shopping Centers (ISCS), indican que México registra un promedio de 1.2 pies en cuadrados de retail en centros comerciales por habitante, número reducido si se le compara al de los Estados Unidos que es de 22. Amante del comercio independiente y el impulso a las economías locales y rurales. Al enfocarnos en un crecimiento de la tasa de conversión, podemos generar Sin lugar a dudas las métricas son una necesidad y, en muchas ocasiones, un gran problema a la hora de dirigir un departamento comercial o de ventas. Se trata de dos ejemplos de kpi que aseguran que el negocio siga progresando con excelentes resultados. Juntos, los datos comerciales y una inteligencia artificial centrada en el comercio: Descubren cuándo alguien está in-market para comprar un determinado producto, y cuándo, dónde y qué anuncio obtendrá la mayor reacción Descubren qué productos recomendar y qué puja establecer en función de la relación valor-coste de cada impresión Hola Eduardo, Me ha sido bastante retroalimentativo tu post. peatonal en tienda, son claros ejemplos de que lo más importante es saber que lo que no se mide, no se puede mejorar. ¡Gracias a ti! You can email the site owner to let them know you were blocked. Una vez que el cliente ha encontrado el producto, ha sido atendido por nuestro personal y tomado su decisión de compra, viene el último proceso en la tienda que, según la experiencia, puede definir la experiencia del cliente. Dentro de estos, los indicadores comerciales, enfocados al ámbito de las ventas, ocupan un papel … 9 Kpis básicos en retail, Flame en el blog de Haya Inmobiliaria: La importancia de la ubicación, Consejos útiles para abrir un local comercial. ¡Un abrazo! Igualmente, con los productos nacionales se debe tener certeza de que se están cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de producción prometidos. Un saludo! Formadora y conferenciante. Las cookies publicitarias se utilizan para proporcionar a los visitantes anuncios y campañas de marketing relevantes. 4- Ratio de conversión. 1- Tráfico Una vez recibida la mercadería en tus almacenes o centros de distribución se dará pase al Proceso Logístico que deberá asegurar el correcto abastecimiento del stock en las tiendas y en donde se concentra gran parte del gasto de la compañía. Uno de los principales retos será asegurar la disponibilidad inmediata de los productos en el piso de venta. Cambiar ), Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Javier F. González Pérez Otras cookies no categorizadas son aquellas que están siendo analizadas y aún no han sido clasificadas en una categoría. Este es un indicador de medida del desempeño comercial extraordinario, ya que permite valorar la eficacia de nuestra metodología de ventas y también la claridad de nuestra oferta. A continuación encontrarás una serie de indicadores clave que te ayudarán a medir el progreso de tus actividades. Cambiar ), Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cuando establezcas una cuota de cuentas nuevas por periodo (mensual, bimestral, trimestral o el que le … Imagina que tienes una tienda de pantalones; tus clientes pueden adquirirlos en tu tienda desde 30 hasta 60€ cada uno. ¡Muchas gracias por tu interés en el blog! El complemento que dará un piso al «feeling» será la información que rescates del consumidor final, es importante conocer los deseos, aspiraciones y tipo de comportamiento del consumidor para tener éxito. • ( Salir / 9 Kpis básicos en retail Producto Insights Engage Connect Tecnología Soluciones Retail Centros Comerciales Restaurantes Gran … 3. cuadro … 2. Saludos cordiales. Los indicadores para retail pueden incluir una larga lista de datos y variar dependiendo de cuáles sean tus objetivos. Si tu objetivo es vender, y obtener el mayor ROI al hacerlo, debes comenzar a reducir tu lista y enfocarte en estos indicadores clave de rendimiento. incrementos exponenciales en los niveles de venta de cada tienda. Las Personas. a. Definición del surtido: en este momento el «feeling» cobra una mayor relevancia, pero es importante tener información y asesoría para llegar correctamente a los deseos de tus clientes. Igone. preguntas las responde el Retail Intelligence. 3- Índice de ventas o número de artículos por ticket (UPT) … Margen / mt2 (GMROS) 4 Wall Contribution ($ & %) Gastos Tienda / mt2. Shopper funnel de Flame Para realizar una medición de indicadores que realmente te sirva como gerente comercial, es importante responder las siguientes preguntas: ¿Para qué quiero números? de la acción comercial permiten monitorizar el cumplimiento de los objetivos fijados en ventas, fidelización de clientes, número de visitas, etc. dispuesto en la entrada de nuestro punto de venta para que dé muestras de producto, de captar tráfico al interior de la tienda? Si es así será un indicador interesante para mostrar la eficacia de nuestras acciones de comunicación, de un equipo de ventas o de un call center… Si te refieres a otra cosa escríbeme a través de la página de contacto para dar una respuesta más concreta a tu pregunta. Así mismo, señalando que la intención de compra esta mucho más marcada y se aprecia más afluencia en los establecimientos comerciales. tráfico peatonal podemos mejorar exponencialmente la rentabilidad, ya que tenemos información para que diferentes áreas de la empresa (marketing, Para la moda, los viajes a Europa y asesores de tendencias serán importantes (Europa tiene estaciones invertidas a Latinoamerica) para definir los diseños; para la tecnología y decoración, la asistencia en ferias internacionales es un «must»; para la alimentación, revisar las tendencias y preferencias de los consumidores según segmento es importante para definir los productos que se ofrecerán. ( Salir / Entender los indicadores clave de rendimiento Hola, el comercio en Chile en los últimos dos años ha estado muy agresivo con promociones y descuentos, no importando que estemos recién entrando a una nueva temporada, en mi negocio que tengo de calzado y ropa nos focalizamos en subir la conversion, aumentar el item x ticket y revisar en forma constante el flujo. Analizando el tráfico de clientes se La capacidad de generar ventas en función de la inversión en espacio (tienda) o en tiempo (personas) que tiene nuestro negocio. Indica la media de artículos en cantidad que nuestros clientes compran. ¿cuándo lo compro? Con el contador de tráfico entrante, conoceremos si una tienda tiene tendencia de recibir clientes más temprano o más tarde. 2- Tasa de conversión ¡Saludos! Por encargo de una importante cadena de Retail Nacional dedicada a la venta de prendas de vestir y accesorios masculinos de alta calidad con más de 20 años de presencia … ¿Deseas más información sobre cómo acelerar tu crecimiento comercial? Sell Out. la misma manera también podemos saber el aforo de la tienda en cada momento, así como el tiempo medio de permanencia de los clientes en el local o la Esto reflejado en indicadores, como Tráfico, Venta y el Ticket Promedio; dado que han aumentado. Infraestructura. ¿Merece la Por lo tanto, se hace indispensable contar con una visión gerencial clara de qué medir, cómo hacerlo y qué hacer con tal información. ( Salir / Acepto recibir comunicaciones comerciales, Hola! ¡Solicítalos acá con solo 2 documentos desde tu celular o PC! Sistemas de Consulta. En este momento, el concepto de Servicio al Cliente y Ventas se juntan, y el gran reto es entrenar a nuestros colaboradores para que puedan generar conversión con servicio al cliente. Estas cookies garantizan funcionalidades básicas y características de seguridad del sitio web, de forma anónima. Controlar estos KPIs puede ayudarte a mejorar las ventas en tu tienda. puede llegar a conclusiones más precisas, como saber si el incremento en las ventas viene condicionado por un incremento en el número de entradas de En tu caso quieres que sean los/as vendedores/as quienes ofrezcan estos productos, ¿es así?. La presentación del producto, por fuera de mostrar los principales atributos del producto, debe permitirle al cliente identificar rápidamente los productos, encontrar lo que busca y mostrar la información más relevante del producto (que suele ser el precio) de manera clara. Este factor depende de las variaciones de precio que realicemos sobre los productos ofrecidos, y del comportamiento de compra del consumidor. Basados en la metodología Inbound creamos soluciones innovadoras para alcanzar los objetivos comerciales de clientes y aliados; mejorando sus procesos internos con: hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(219313, '84a326e1-ec8c-4fa6-8e8f-9d844bf3f8f0', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Topics: HOLA SOY CAPACITAR DE UNA MARCA PROPIA DE PEGAZULEJOS, ME GUSTARIA SABER QUE ACCIONES TOMAR PARA PODER CREAR QUE LOS VENDEDORES SUMENTE SU RUBRO DE VENTAS EN LA MARCA PROPIA , ES DECIR QUE SU PRINCIPAL OBJETIVO SEA VENDER EL PEGAXULEJO DE NUESTRA MARCA Y NO OTRA MARCA. 1) Ratio de actividad respecto a ventas. ¿Quieres convertirte en Key Account Manager? Muchas veces tenemos dudas a cerca de nuestra estrategia y nos preguntamos si nuestro negocio es realmente rentable. https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2015/12/SECTOR-RETAIL-18.png, https://flameanalytics.com/wp-content/uploads/2022/01/Flame-logo-1-300x116.png, ¿Cómo medir la eficacia comercial? Posicionamiento. ¡Muchas gracias! El UPT o unidades por ticket (también unidades por transacción) mide cuántos productos compra de media un cliente en una transacción. ¿Es la tienda que más vende la más rentable? Con un lector de tráfico exterior podemos saber el paso de personas frente al negocio las 24h del día y por franjas Para efectos prácticos resumiré el proceso de COMPRAS en los siguientes sub procesos: a. Planificación Pre Temporada: que incluye la planificación de demanda, la definición del surtido (líneas de mercadería), definición del stock (volumen de unidades), definición de estrategia de abastecimiento (inventario promedio, cantidad y fechas de embarque o entregas, etc. indicadores financieros de la empresa Saga Falabella S.A, utilizando como periodos base el 31 de diciembre de los años 2014, 2015, 2016, 2017 y 2018 con información detallada de los balances generales, estados de ganancias y pérdidas y los estados de flujo de efectivo de los respectivos años, dicha información fue obtenida de la superintendencia de Si lo que quieres es una recomendación de KPIs a seguir en una nueva tienda de moda, sea o no ecológica, cualquiera de los sugeridos en el artículo te serán muy útiles. Los indicadores principales de este tipo incluyen: • Número de E-mails enviados. Una vez que tenemos los productos correctamente exhibidos, debemos esperar al cliente y procurar un atención de calidad. Las ratios básicas que debe considerar la dirección financiera se pueden dividir entre económicos y financieros. Permisos del RGPD Los KPIs o Key Performance Indicators pueden agruparse en varias categorías, en relación al área de negocio que queremos controlar: Hoy te quiero mostrar 3 indicadores relacionados con las transacciones en tu tienda y cómo mejorar sus resultados. Si lo que quieres medir es qué tan productivos son tus colaboradores de marketing/ventas, entonces sigue leyendo. Las cookies analíticas se utilizan para comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio web. pueden tener los mismos niveles de venta pero tener tasas de conversión de visitas a ventas muy distintas. Dos tiendas duración del acto de venta, y el horario y día de la semana de preferencia de entradas. Ha pasado un tiempo, durante el cuál he regresado a trabajar en el sector que sigue siendo mi pasión, el Retail puro y neto. Otros KPI que podríamos considerar interesantes son el tiempo de permanencia en el sitio o el horario y día de la ... Experiencia en Docencia Universitaria Postgrado en la Universidad Nacional de Ingeniería en el área Comercial y Retail. De igual forma me interesaría saber algún programa para TPV. Cuento con más de 12 años de experiencia en operaciones, procesos, productividad, estrategia y experiencia al cliente; participando de grandes procesos de excelencia operacional en las áreas operativas, comerciales, tiendas, centros de distribución, reposición de productos y planificación demostrando liderazgo, habilidades de integración, trabajo en equipo, capacidad de análisis, creatividad e innovación en el desarrollo de soluciones y alternativas empresariales. De acuerdo con el método de ventas Friedman, la especialización es una de las claves del éxito. Es difícil decirlo sin tener otros datos, como tu sector o tus objetivos. Se calcula dividiendo el número de artículos/productos que has vendido entre el número de tickets o transacciones, en un periodo determinado de tiempo. Número y ratio de evaluación media … 1. una larga lista de datos y variar dependiendo de cuáles sean tus objetivos. Un valor alto en las unidades por ticket no significa necesariamente que tu comercio es rentable, pero mejorar el resultado puede ser uno de tus objetivos para vender más. Los KPIS ( Key Performance Indicators) en tienda son los indicadores clave de rendimiento que se deben tener en cuenta a la hora de analizar la gestión del retail. Para abordar dichas variables son importantes incluir en los diseños de tienda una ubicación de cajas que sean fáciles de encontrar para el clientes, ya sea dándoles una ubicación en los extremos, cerca de la salida o al final del pasillo; adicionando correctamente la señalización respectiva y, finalmente, calculando el número correcto de cajas para evitar una sensación de «falta de {interés» al cliente por cajas vacías. 2019 | Hecho con [fa icon="heart"] por HubSpot e Hiperestrategia, métricas que les permitan conocer cómo va la relación con sus clientes y su desempeño, alcanzar el crecimiento que tu empresa desea, Ratio de Sell Through (inventario vendido), Coste medio por orden de compra de materia prima, Margen entre coste de materia prima y total de ventas, ROCE (Rentabilidad sobre capital empleado). SEO y Es importante saber qué rentabilidad tenemos en cada venta. Responder Pero necesito otros Kpis que me den mejor visibilidad y poder cambiar el rumbo en tiempo Real, tendrás alguna idea. Hola! Con todos estos datos, se podrán tomar medidas correctoras o de Los indicadores de productividad son, según los define Bernard Marr, autor de The Intelligence Company, “la información más importante sobre el rendimiento que permite a … Ticket medio, unidades por ticket, la tasa de rentabilidad, todos ellos versus año y semana anterior. Cambiar ), Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Retailers como Virgin Megastore, que ha reportado incrementos en ventas hasta de un Cuando hablamos de ventas en el ámbito retail, tenemos que tomar en cuenta que la interacción humana y la experiencia misma son dos claves … Este indicador nos sirve para conocer el valor medio de los artículos que estamos vendiendo. Por una parte puedes trabajar con la exposición, presentando los productos de marca propia en lugares preferentes (también en la web) o zonas calientes de la tienda. Te recomendamos evitar estas últimas, caso contrario, toda la labor de medición perderá por completo su valor: Es muy importante que si dispones de un sistema de control, índices, indicadores, KPI’s o sea cual fuere su nombre; este sea coherente con los objetivos que la Compañía tenga planteados. Principalmente si son productos importados no debemos perder la trazabilidad en sus fechas de llegada y estatus constante. ( Salir / Lo cierto es que para dar respuesta a esta pregunta es necesario medir. suficientemente atractivo como para generar un incremento en la tasa de conversión de tráfico externo a personas que entran en el establecimiento? Si tenemos Es en este proceso donde podemos decir finalmente que el cliente ha tomado una decisión de compra, es decir, de la variedad de productos ofrecidos a encontrado el producto que más satisface a sus necesidades. 1. Hola existe una fórmula para calcular el UPT? Estos Ocurre algo muy similar en España y en el retail de moda especialmente: descuentos, promociones, rebajas anticipadas… que normalmente están marcadas por grandes empresas que trabajan con márgenes más holgados que el comercio independiente. Tiempo total del proceso. 1 vacante disponible. Los KPI’s (Key … Ahora con un poco de tiempo libre comencemos nuestra cuarta parte de los procesos retail… La Tienda. Los KPI son una herramienta que permiten a los gerentes entender el desarrollo del negocio y evaluar el desempeño de las medidas adoptadas. Independientemente de su tipo, un indicador evalúa el cumplimiento de un objetivo. Sin duda es uno de los indicadores más contundentes es tener claro un número de ventas realista, por lo cual lo tomarás con base en promedios y el historial que tenga … Se asignan indicadores claves de gestión ( KPI’s) para crear un cuadro de mando y analizar cada día la evolución del cliente. Son cuatro indicadores que debes manejar a diario y formar a tu equipo de tienda para que trabaje con ellos en su día a día en la tienda: Índice de Venta Precio medio de un artículo Cesta media o ticket medio Tasa de transformación o de conversión Los utilizan las grandes multinacionales en sus tiendas para medir los Es clave que todos los miembros del equipo de ventas y marketing conozcan perfectamente de qué manera se está midiendo su efectividad. Las ventas en retail son la consecuencia lógica de llevar a cabo correctamente todos los pasos anteriores. Los indicadores son la expresión cuantitativa del comportamiento de la empresa o proceso comercial y la magnitud de estos ha de ser … Profesional en Finanzas y Comercio Internacional de la Universidad del Rosario. Controlar algunos indicadores clave o KPIs en retail puede ayudarte a saber qué tipo de acciones de mejora puedes poner en marcha en tu negocio para vender más. Click to reveal Veamos cómo podemos medir la eficacia comercial. Pueden contactarme a retailparatodos@gmail.com Puedes calcularlo dividiendo las ventas entre el número de tickets. Indicadores o ratios comerciales. la información de cuánta gente está visitando la tienda, por hora y día, podemos realizar ajustes en el personal para que en las horas punta el staff Aumentar el ticket medio puede lograrse aumentando cualquiera de los indicadores anteriores: las unidades por ticket o el precio medio de venta. ¿Cuántos artículos de media compra cada cliente? Para definir un rango que determine una tasa de conversión “normal”, lo que hacemos es restar el promedio de tasa de conversión con la desviación estándar para hallar el valor mínimo normal: 30%-4% = 26%. Existen 10 KPIs fundamentales que se tienen que medir en un centro comercial. Cantidad de pedidos rechazados. ( Salir / Normalmente la preocupación termina cuando el producto llegó el camión a la tienda, pero en muchas ocasiones, la mercadería nunca termina llegando a piso de venta sino hasta 8, 24 o 48 horas. Experiencia mínima de 6 meses en tiendas de marcas reconocidas del sector retail.? Soy un profesional especializado en el área comercial, que me he destacado en mi gestión, por la construcción y manejo de equipos comerciales de alto desempeño, con conocimientos y habilidades en marketing, publicidad, CRM; con una especialización en el área de flotas, cuentas corporativas y contratación pública para toda la línea automotriz, incluyendo camiones, componentes y agregados. The action you just performed triggered the security solution. ¿Para qué te sirve? Seguro que sí, todos lo hacemos. ¿a quién le compraré? Necesito hacer un proyecto para subir de puesto en que mejoraría los Kpis en tienda de lencería necesito crear un proyecto y venderlo a mi jefe para subir de puesto, Hola Carolina, • Número de visitas. Métricas de ventas: 5 indicadores efectivos para medir el desempeño de tu equipo comercial. Tradicionalmente se utilizan las ventas como medición del éxito o fracaso de una campaña de marketing y la realidad es que ésta no es la correcta Te muestran si el esfuerzo, … Disponibilidad de Sotck / Inventario : Con ello, se sabrá si el producto llega a tiempo a los retailers, si la colocación … Y debemos ejecutar lo planificado, el momento de pensar o ser creativos termino, cualquier decisión diferente que se tome en este punto cambiará la planificación y los resultados esperados, por lo que se debe actuar con cuidado, mesura y precaución. Hay alguno gratuito? Especialización en Lean Six Sigma por la Universidad Pacífico. 4- Tasa de Conversión. A continuación se detallan características: Tarjeta Lider ¡Gracias por tu comentario! valoración de las campañas. Los campos obligatorios están marcados con *. En ese caso podrías medir las ventas y margen de esa categoría con respecto a las otras ya implantadas. Hola Valentina, 8- La productividad y marketing online. Es complicado responder sin tener más datos: tendría que conocer el tipo de establecimiento y su surtido o la propuesta de valor. 1- Presentación. en la home y el número de ellos que navegan por las páginas del site. 2. ¿O cuántas personas de las que entran en la tienda se van sin comprar nada? Debemos tomar lo aprendido del post temporada anterior para mejorar. - Consecución de los objetivos de ventas totales y personales, así como de los indicadores comerciales. Rentabilidad de la inversión (ROI) Entre los KPIS financieros más importantes para la toma de decisiones tenemos el ROI (retorno de la inversión). Si quieres escríbeme un email para conocer mejor tu caso y poder hacerte una recomendación. Las respuestas a esas preguntas, en el … En este caso también deberías revisar tus compras para adaptarte al nuevo valor medio que tus clientes están dispuestos a pagar en tu tienda. Un abrazo, Por lo tanto, dos indicadores claves a tener en cuenta sobre el rendimiento de Son una categoría de indicadores clave de rendimiento empresarial. ¡Muchas gracias! ¿Cuántos de los que pasan frente a mi tienda entran en ella?, ¿cuántos de los que entran en mi tienda se convierten en un ticket?, ¿cuántos visitantes terminan siendo clientes? y ¿dónde lo compro? La clave de éxito es estar preparado y entrenado en diversas técnicas de negociación y lectura de tu contra parte. ¿Es mi escaparatismo / merchandising atractivo? campañas de marketing efectivas? ), definición de estrategia de precios (precio inicio, ciclo de vida, liquidación), la locación en los espacios de tienda (store planning, cubicaje, etc. $/ m2/ año: total gastado (facturación) por unidad de superficie del edificio al año. 1. Y si tuvieras alguna sugerencia Gracias. Para esto nada mejor que contar con un dispositivo cuenta personas en la tienda. Lo que no se mide, no se puede … Sin duda es uno de los indicadores más contundentes es tener claro un número de ventas realista, por lo cual lo tomarás con base en promedios y el historial que tenga tu fuerza de ventas. Este indicador se analiza durante un periodo determinado. potencial? Máster en Retail Marketing de la Universidad de Málaga, Urban Commerce 2022 – XVI Foro sobre Comercio Urbano, Permisos del RGPD Las cookies funcionales ayudan a realizar ciertas funcionalidades, como compartir el contenido del sitio web en plataformas de redes sociales, recopilar comentarios y otras funciones de terceros. Los indicadores a usar durante este proceso varían de acuerdo al tipo de negocio y empresa, mencionaré los que considero más relevantes en este momento: … Todos ellos se integran con una tecnología sensórica diferente. Cambiar ). Si tu tienda es de golosinas o de frutas es fundamental para tu negocio medir este indicador. Pero ten en cuenta que estos indicadores sólo están relacionado con las transacciones, es decir, debes tener clientes suficientes. Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión: Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. ¡Un abrazo! Cuento con más de 12 años de experiencia en operaciones, procesos, productividad, estrategia y experiencia al cliente; participando de grandes procesos de excelencia operacional en las áreas operativas, comerciales, tiendas, centros de distribución, reposición de productos y planificación demostrando liderazgo, habilidades de integración, trabajo en equipo, capacidad de análisis, creatividad e innovación en el desarrollo de soluciones y alternativas empresariales. También tiene la opción de no recibir estas cookies. Cambiar ), Estás comentando usando tu cuenta de Twitter.
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